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数位零售 屈臣氏打造无限门市

admin 快讯 2020-08-31 20 0

新冠肺炎疫情冲击各行各业,促使实体零售业加速转型数位零售迎战;药妆龙头屈臣氏率先于月底推出门市扫码购、年底发展出「无限货架」,打造出业界首见「无限门市」;屈臣氏强调,在OMO线上结合线下策略奏效下,均有望推升APP、电商营收占比往上。

屈臣氏表示,超级全零售的概念是透过商品、通路与购物时间「零限制前提下的无限2.0服务」,其中包含无限门市及无限配送的购物体验。

而无限门市的第一阶段就是推「门市扫码购」,此服务不只成功开发新品类的销售潜能,像是宠物、母婴产品、银发护具等产品,并进一步加强消费者线下线上互相导流,创造厂商、消费者双赢;第二阶段则着重于无限货架的发展,预计于年底推出。

「门市扫码购」服务,让消费者在门市购物时,不怕缺货或未进货而白跑一趟,只要透过手机扫描商品QR code即可立即线上下单;此外,家庭日用品因需求性高、需求量大的特性,将成为门市扫码购主力,将因应推出母婴用品、香水香氛、宠物用品、护具辅具、美容家电等新品类,提供箱购等需求,而在箱购之后,势必就必须提供「无限配送」服务

屈臣氏强调,「无限配送」将是药妆店首创「店仓合一」经营模式,提供消费可选择外送、自取、宅配上进行消费。事实上屈臣氏已于今年6月底携手Uber Eats合作推出外送服务,主要针对美妆、保养、生活个人用品提供外送。

据统计,每笔订单平均21分钟内即可送达,目前全台580家店,就有81家门市支援此项服务,预计将在第四季新增60家至全台超过140家提供外送。

而去年8月底所推出2小时「快速取货」服务,目前已超过500家门市提供,且屈臣氏线上宠爱会员亦享有「今天订,明天到」的会员福利。

屈臣氏指出,电商营收占比去年已达近10%,而APP线上会员至今亦达300万人次,今年在数位服务升级,透过APP虚拟试妆新功能上线等挹注,目标将上看350万人次,使用率亦超过二成,有望再推升电商业绩占比。

资金潮+危老 台北透天催出百亿交易额

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